В_____________ районный суд
N________________области
ИСТЦЫ: 1.Буркова Натальи Владимировна
прож. ______обл., г. ______, ул. Измаил,27
тел. __________________________________
2.Безусовой Алевтины Владимировна
прож. _____ обл. г. _____, ул. Чумака,337 кв.50
тел. ___________________________
3.Лебедевой Инны Владимировны
прож. ________ обл., г. _____ ул. Комарова,37
тел. ______________________
ОТВЕТЧИК: МБУЗ «ЦРБ» _____________района
Адрес: _______________________________
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании компенсации морального вреда за некачественное оказание медицинских услуг и смертью близкого
Мы являемся родными дочерями Заикиной Веры Петровны, 17.03.1939 года рождения.
04.12.2018 года Заикина В.П. обратилась в МБУЗ «ЦРБ» Сальского района Ростовской области с жалобой на отеки стоп и резкие скачки давления. По результатам различных осмотров она была госпитализирована.
12.12.2018 года у Заикина В.П. случился инсульт. Медицинский персонал оказал нашей матери ряд мероприятий, и 13.12.2018 года она находилась в удовлетворительном состоянии, самостоятельно передвигалась, принимала пищу, речь нарушена не была.
14.12.2018 года Заикина В.П. была переведена в неврологическое отделение в МБУЗ «ЦРБ» ______района ____ области и находилась под наблюдением специалистов неврологов.
16.12.2018 года в 07 часов утра дочь Лебедева И.В. пришла проведать свою мать и обнаружила, что она находится в бессознательном состоянии. Лебедева И.В. стала звать на помощь медицинских сестер для оказания медицинской помощи. Медсестры никакой помощи не оказали, а лишь вызвали дежурного врача-невролога Бабину Э.А.
Врач невролог Бабина Э.А. прибыла к больной Заикиной ВП. лишь в 12 час.00 мин. сделала ее осмотр и ушла, заявив, что будет ждать результатов КТ.
Лишь 16.12.2018 года в 14 ча.00 мин Заикина в.П. в тяжелом состоянии перевели в реанимационное отделение, где ей начали оказывать лечение.
С 14 час. 00 мин 16.12.2018 года до 30.01.2019 года, находилась в реанимационном отделении, а 30.06.2019 года ее перевели в неврологическое отделение, где 06 час.45 мин 31.01.2019 года Заикина В.П. умерла от тромбоэмболии легочных артерий.
Считаем, что медицинские услуги нашей матери Заикина В.П. были оказаны вашей организацией несвоевременно, ненадлежащего качества, с нарушением «Порядка оказания медицинской помощи больным с острым нарушением мозгового кровообращения, утв. Приказом Минздрава РФ от 15.11.2012 года № 928 и других Приказов Минздрава РФ.
Сотрудниками медицинского учреждения не были предприняты все необходимые и возможные меры, в том числе предусмотренные стандартами оказания медицинской помощи, для своевременного и квалифицированного обследования пациента по указанным им жалобам и в целях установления правильного диагноза, определению и установлению симптомов имевшегося у пациента. В то же время у медицинского учреждения имелась возможность оказать нашей матери всю необходимую и своевременную помощь.
Наше утверждение подтверждается заключением эксперта № 198/73/2019 года отдела СМЭ по делам о профессиональных правонарушениях медицинских работников министерства здравоохранения Краснодарского края. От 20.08.2020 года проведенной в ходе доследственной проверки № 4пр-19 проводимой Сальским МСО СК России по РО (материал проверки №4пр-19).
Согласно указанного заключения больной Заикина В.П. первоначально был установлен не совсем верный диагноз ( вместо диагноза хроническая сердечная недостаточность ПА стадии поставлен диагноз хроническая сердечная недостаточность ЦБ стадии). Экспертиза указала следующие недостатки при оказании медицинской помощи нашей матери:
1.При поступлении в больницу больной был необоснованно назначен прозерин, препарат который не входит в стандарт и не должен был назначаться.
2.12.12.2018 года в 23;59 у Заикина В.П. появилась симптоматика позволяющая заподозрить нарушение мозгового кровообращения в связи, с чем должны были быть выполнены требования «Порядка оказания медицинской помощи больным с острыми нарушениями кровообращения», утв. Приказом Минздрава РФ от 15.11.2012 года № 928. Согласно медицинской карты больного ни одно из необходимых мероприятий выполнены не были.
3.04.12.2018 года Заикиной В.П. была назначен недостаточная доза гепарина и в то же время не были назначены антикоагулянты, как это требует стандарт и рекомендации. Неадекватная антикоагулянтная терапия могла увеличить риск возникновения осложнений в виде эмболического инсульта.
- Решение о переводе Зимовец З.П. из терапевтического отделения в неврологическое было несвоевременным. Осмотр невролога и компьютерная томография головного мозга должны были быть выполнены в течение часа от момента появления симптоматики, однако это было сделано намного позже.
- Для определения тактики ведения пациента, в терапевтическом отделении больницы необходимо было выполнить эхокардиографию ( ультразвуковое исследование сердца), однако это сделано не было.
6.Обследование гр. Заикиной В.П. в связи с возникшей у нее неврологической патологией было выполнено не в полном соответствии с «Порядком оказания медицинской помощи больным с острым нарушением мозгового кровообращения», а именно не выполнено дуплексное сканирование экстразональных отделов брахиоцефальных сосудов.
- Несмотря на то, что 13.12.2018 года в 10 час. 00 мин гр. неврологом был установлен диагноз преходящее нарушение мозгового кровообращения гр. Заикина В.П. не была госпитализирована в реанимационное отделение и ей не были своевременно назначены мероприятия, направленные на предотвращение повторного развития ОНМК.
- Повторное ухудшение состояния и нарастание неврологической симптоматики у гр. Заикиной В.П. было зафиксировано 16.12.2018 года в 07 час. 30 мин. В нарушение Приказа Минздрава РФ от 15.11.2012 года № 928н осмотр пациента был произведен не к кротчайшие сроки, а только в 10 час.50 мин. Проведя осмотр врач-невролог не провела компьютерную томографию головного мозга, а выполнила ее лишь в 12 час.27 мин.
Экспертная комиссия указала, что длительные эпизоды недостаточной гипокоагуляции ( с 07 по 16 января 2019 года, а так же с 21 по 29 января 2019 года могли способствовать образованию тромбов и развитию тромболии легочной артерии. При выполнении требований «Порядка оказания медицинской помощи больным с острыми нарушениями мозгового кровообращения» и проведении более адекватной антикоагулянтной терапии в период с 12 по 13 декабря 2018 года и проведении более адекватной антикоагулянтной терапии в условиях реанимационного отделения, возможно было снизить риск осложнений в виде ОНМК и тромболии легочной артерии.
Некачественные медицинские услуги, оказанные врачами МБУЗ «ЦРБ» ______района ____ области, способствовали наступлению смерти нашей матери. Если бы медицинская помощь нашей матери была оказана качественно и своевременно с проведением всех необходимых мероприятий с учетом возраста и состояния здоровья , у нашей матери имелись бы шансы на благоприятный исход для жизни.
Нормативным актом, регулирующим отношения в сфере охраны здоровья граждан в Российской Федерации является Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Согласно пункту 1 статьи 2 названного Закона здоровье — это состояние физического, психического и социального благополучия человека, при котором отсутствуют заболевания, а также расстройства функций органов и систем организма.
Медицинская помощь — это комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг (пункт 3 статьи 2 Закона об основах охраны здоровья граждан в РФ).
В силу статьи 4 Закона об основах охраны здоровья граждан в РФ охрана здоровья в Российской Федерации основывается на ряде принципов, одним из которых является соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий.
В числе таких прав — право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования (части 1, 2 статьи 19 Закона об основах охраны здоровья граждан в РФ).
В соответствии с частью 2 и 3 статьи 98 Закона об основах охраны здоровья граждан в РФ медицинские организации, медицинские работники и фармацевтические работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи. Вред, причиненный жизни и (или) здоровью граждан при оказании им медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в объеме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
Согласно статье 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
В силу статьи 1068 ГК РФ юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.
Согласно разъяснениям, изложенным в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20.12.1994 г. N 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» (в редакции от 6 февраля 2007 г.), под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная «данные изъяты» и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина (абз.1 п.2 названного Постановления Пленума).
Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной «данные изъяты», распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий, и др. (абз.2 п. 2 названного Постановления Пленума).
Пунктом 1 статьи 150 ГК РФ определено, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Здоровье — это состояние полного социального, психологического и физического благополучия человека, которое может быть нарушено ненадлежащим оказанием пациенту медицинской помощи, а при смерти пациента нарушается и неимущественное право членов его семьи на здоровье, родственные и семейные связи, на семейную жизнь.
Из норм Конвенции о защите прав человека и основных свобод и их толкования в соответствующих решениях Европейского Суда по правам человека в их взаимосвязи с нормами Конституции Российской Федерации, Семейного кодекса Российской Федерации, положениями статей 150, 151 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что моральный вред — это нравственные или физические страдания, причинённые действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага, перечень которых законом не ограничен. К числу таких нематериальных благ относится жизнь и здоровье, охрана которых гарантируется государством в том числе путём оказания медицинской помощи. В случае нарушения прав граждан в сфере охраны здоровья, причинения вреда жизни и здоровью гражданина при оказании ему медицинской помощи, при оказании ему ненадлежащей медицинской помощи требования о компенсации морального вреда могут быть заявлены родственниками и другими членами семьи такого гражданина, поскольку, исходя из сложившихся семейных связей, характеризующихся близкими отношениями, духовным и эмоциональным родством между членами семьи, возможно причинение лично им (то есть членам семьи) нравственных и физических страданий (морального вреда) ненадлежащим оказанием медицинской помощи этому лицу
При определении размеров компенсации морального вреда принимается во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд в таких случаях должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред (статья 151 ГК РФ).
В абзаце втором пункта 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20 декабря 1994 г. N 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» разъяснено, что моральный вред может заключаться, в частности, в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников.
Ненадлежащим оказанием медицинской помощи и в связи со смертью нашей матери мы претерпели нравственные страдания в виде чувства негодования, возмущения, бессилия, боли от утраты близкого человека.
Степень причиненных нам нравственных мы оцениваем в размере денежной компенсации по 500 000 рублей каждой дочери.
02.03.2020 года мы направили ответчику письменную претензию о выплате нам денежной компенсации морального вреда в добровольном порядке. Ответчик на эту претензию нам не ответил.
В п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что к отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования, применяется законодательство о защите прав потребителей.
Пунктом 6 ст.13 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере 50% суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Отсюда, поскольку ответчик не удовлетворил наши законные требования о взыскании компенсации морального вреда изложенные в письменной претензии в установленный нами срок ( до 10.03.2021 года) с него подлежит взысканию штраф в размере 50% суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. ст.ст.150,151, 1064, 1068, 1101 ГК РФ, ст.ст.13, 14 Закона «О защите прав потребителей»,
П Р О С И М:
- Взыскать с ответчика МБУЗ «ЦРБ» ______ района ____ области в пользу Бурковой Натальи Владимировны, Безусовой Алевтины Владимировны , Лебедевой Инны Владимировны денежную компенсацию морального вреда в размере по 500 000 (пятьсот тысяч) рублей в пользу каждой.
- Взыскать с ответчика МБУЗ «ЦРБ» ______ района____ области в пользу Бурковой Натальи Владимировны, Безусовой Алевтины Владимировны , Лебедевой Инны Владимировны судебный штраф за неудовлетворение законных требований потребителей в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
- Взыскать с МБУЗ «ЦРБ»_____ района ______ области в пользу Бурковой Натальи Владимировны расходы на услуги представителя в сумме 30 000 (тридцать тысяч) рублей
- Истребовать в __________МСО СК России по РО материал доследственной проверки №3пр-20 проводимой по нашему заявлению для исследования в судебном заседании.
- В соответствии со ст.13 ФЗ РФ « О защите прав потребителей» от уплаты госпошлины нас освободить.
ПРИЛОЖЕНИЕ:
- Квитанция о направлении копии искового заявления с приложениями ответчику.
- Копия претензии ответчику от 02.03.2021 года
- Копия почтового уведомления и почтовой квитанции о вручении претензии ответчику.
- Копия свидетельства о смерти
- Копия свидетельства о рождении .
- Копия свидетельства о рождении
- Копия свидетельства о рождении
- Справка о заключении брака .
- Копия свидетельства о браке
- Копия свидетельства о браке И.В. Лебедевой
- Копия паспорта Бурковой Н.В.
- Копия паспорта Безусовой А.В.
- Копия заключения эксперта № 198/73/2019.
- Квитанции об оплате услуг адвоката.
- Заявление Безусовой о рассмотрении дела в ее отсутствие
25 марта 2020 года
Н.В. Буркова____________
А.В. Безусова__________
И.В. Лебедева_____________